Allmän information
BESSIE A/S
Telegrafvej 5, st
2750 Ballerup
CVR-nr.: 11553672
Telefon: 44925252
E-post: bessie@bessie.dk
Priser
Hos BESSIE A/S är alla priser i danska kronor och angivna inklusive moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående medgivande. Vi reserverar oss för slutsålda varor.
Betalning
BESSIE A/S accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard och MobilePay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp anges i DKK (danska kronor) och inkluderar moms. Vi reserverar oss för prisfel samt slutsålda eller utgångna varor.
Leverans
BESSIE A/S strävar efter att skicka beställningar inom 1-3 arbetsdagar.
Vi levererar till Danmark, Norge och Sverige. Varorna levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.
Vi levererar inte till andra länder utanför Danmark eller till Färöarna och Grönland.
Dina varor skickas med GLS.
Observera: Om det inte finns plats vid utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du kommer att informeras om. Vid problem, vänligen kontakta kundtjänst.
Leverans sker alla vardagar. Din beställning levereras inom 1-3 arbetsdagar.
För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Dessa anges specifikt före köpet.
Tull
Vid leverans till länder utanför EU kan tull och moms tillkomma enligt lokala regler. För mer information om tull och importregler, kontakta ditt lokala skattekontor.
Reklamationsrätt
Du har 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Reklamationsrätten gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte för fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten. Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet. BESSIE A/S täcker rimliga returfraktkostnader.
Vid retur, reklamationer och användning av ångerrätten skickas till:
BESSIE A/S
Telegrafvej 5, st
2750 Ballerup
Vi tar inte emot försändelser mot postförskott.
Ångerrätt
Du har 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webbutik.
Perioden räknas från den dag:
- Du mottar beställningen.
- Du får den sista varan i fysisk besittning vid en beställning med flera olika varor som levereras individuellt eller i omgångar.
- Du får det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning vid leverans av varor i flera partier/delar.
- Du får den första varan i fysisk besittning vid regelbunden leverans av varor under en viss period.
Returkostnader står du själv för. Ångerrätt måste anmälas till oss inom 14 dagar efter köpet och varan måste returneras senast 14 dagar efter ångerrätten anmälts. Meddelandet skickas via e-post till bessie@bessie.dk och ska tydligt ange att du önskar använda ångerrätten. För retur, bifoga den medföljande retursedeln och skicka till:
BESSIE A/S
Telegrafvej 5, st
2750 Ballerup
Du kan inte utöva ångerrätten genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning om varan hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Varan får provas som om det vore i en fysisk butik.
Om varan använts utöver detta anses den som använd, vilket innebär att du vid ångrat köp kan få tillbaka en del av köpesumman eller inget alls beroende på varans värde vid mottagandet av returen. För full återbetalning måste varan provas utan att användas.
Återbetalning vid ångrat köp
Vid ångrat köp återbetalas beloppet du betalat. Vid värdeminskning som du ansvarar för dras detta från återbetalningen. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter vi mottagit meddelande om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits.
Riskens övergång
Risken för varan övergår till köparen när varan tagits emot.
Personuppgiftspolicy
För att handla hos oss behöver vi följande uppgifter:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
- Uppgifter om vad du köpt
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår personuppgiftspolicy som du kan läsa mer om på vår hemsida.
Klagomål
Om du har klagomål på en produkt kan detta skickas till:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk
För klagomål från konsumenter i andra EU-länder:
EU-kommissionens onlineplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ange vår e-postadress: bessie@bessie.dk