FAQ

Kan jeg ændre / annullere min ordre?

Det er ikke muligt at ændre i din ordre, men ønsker du at annullere hele eller dele af din ordre, skal du kontakte kundeservice på telefon +45 44925252. Telefonerne er åbne mandag-fredag 9.00-16.00. Alt efter hvor langt din ordre er i vores system, vil vi kunne annullere den. Hvis ordren er igangsat på lageret, har vi ikke mulighed for at foretage ændringer. Det er ikke muligt at tilføje produkter til din ordre, da det er umuligt for os at trække flere penge fra din konto, end det beløb du selv har accepteret ved bestilling. Du bliver derfor nødt til at lave en ordre mere, hvis du ønsker at tilføje en vare.

Hvornår bliver min ordre leveret?

Danmark

Forventet leveringstid er 2-3 hverdage i Danmark, der kan i travle perioder forekomme længere leveringstid. Din ordre sendes som udgangspunkt altid samlet, da vi ikke efterleverer varer. BESSIE COPENHAGEN kan ikke stille til ansvar for evt. forsinkelser hos transportøren.

Uden for Danmark.

Forventet leveringstid er 3-5 hverdage i EU, der kan i travle perioder forekomme længere leveringstid. Din ordre sendes som udgangspunkt altid samlet, da vi ikke efterleverer varer. BESSIE COPENHAGEN kan ikke stilles til ansvar for evt. forsinkelser hos transportøren.

Hvor er min faktura?

Din faktura bliver sendt til dig sammen med din ordrebekræftelse til den e-mail adresse, som du har angivet ved din bestilling.

Hvilke betalingsmidler kan jeg betale med?

På Bjeans.net kan du betale med Dankort, Visa, MasterCard, Visa Elektron og Mobile Pay. BESSIE COPENHAGEN tillægger ikke gebyr på betalingskort.

Hvornår bliver pengene trukket fra min kort?

Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto, så snart varen sendes fra vores lager.

Hvor finder jeg Track & Trace på min ordre?

Tryk på dette link for at følge din pakke: GLS Track & Trace – her skal du bruge dit forsendelsesnummer.

Forventet leveringstid er som udgangspunkt 1-2 hverdage.
Din ordre sendes som udgangspunkt altid samlet, vi efterleverer ikke varer.

Fragt

Danmark

Ved køb over DKK 499 sendes der fragtfrit.
Ved køb under DKK 499 påregnes der et gebyr på DKK 61,25.

EU

Ved køb over EUR 125 sendes der fragtfrit.
Ved køb under EUR 125 påregnes der et gebyr på 10 euro

Norge /Sverige

Ved køb over NOK/SEK 999 sendes der fragtfrit.
Ved køb under NOK/SEK 999 påregnes der et gebyr på NOK/SEK 99.

Jeg ønsker at returnere en vare

Hvis den bestilte varer mod forventninger ikke passer eller lever op til dine forventninger, kan du omkostningsfrit bestille en returlabel her: Returportal

Hvis der er noget galt med varerne.

Har du modtaget en vare med fejl, bedes du rette henvendelse til vores Kundeservice på +45 44925252 eller info@bjeans.net. Sender du en mail, bedes du oplyse ordrenummeret, beskrive problemet med varen, og samtidig vedhæfte et billede, så vi kan se, hvad der er galt.